Política de Privacidade do aplicativo Smartech
Última atualização: 6 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o aplicativo Smartech (iOS e Android) trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem somos
O aplicativo é oferecido por Smartech Tecnologia, com endereço na Rua Vitória, L 03, Q i4, Jockey de Itaparica, Vila Velha – ES, Brasil ("Smartech").
A Smartech presta serviços de portaria remota, controle de acesso, interfonia e segurança a condomínios. Em relação aos dados dos moradores, visitantes e funcionários de cada condomínio, o condomínio é o controlador e a Smartech atua como operadora, tratando os dados em nome dele e conforme suas instruções. Para os dados da sua conta no aplicativo (login, senha, aparelhos e uso do app), a Smartech é a controladora.
Encarregado de dados (DPO): atendimento@smarteches.com.br
2. Quais dados tratamos
Cadastro no condomínio (feito pela administração do condomínio ou por você no app):
- nome, CPF, RG ou outro documento, sexo, telefone/celular e e-mail;
- unidade (apartamento) e vínculo com o condomínio (morador, síndico, funcionário);
- foto do rosto, usada no reconhecimento facial dos equipamentos de acesso do condomínio;
- placa de veículos.
Visitantes, prestadores e funcionários que você cadastra no app (liberações e agendamentos): nome, documento, telefone, foto do rosto e período de acesso. Ao cadastrar outra pessoa, você declara que ela foi informada e concorda com o uso desses dados para o acesso ao condomínio.
Conta do aplicativo: nome de usuário, e-mail e senha (guardada de forma criptografada, sem possibilidade de leitura).
Uso do aplicativo: data e hora de entrada no app, registros de acesso ao condomínio (portas, portões e horários) e solicitações feitas por você.
Localização precisa: coletada somente no momento em que você aciona um acesso pelo app (abrir porta ou portão), para confirmar que você está no local. O app não acompanha sua localização em segundo plano.
Ligações: o app faz e recebe ligações de interfone com a portaria, a central da Smartech e outras unidades. A voz trafega em tempo real. As ligações com a central de atendimento da Smartech podem ser gravadas para segurança e para apurar ocorrências.
Imagens das câmeras do condomínio: o app exibe câmeras liberadas pelo condomínio. As gravações são do sistema de câmeras do condomínio. Pedidos de gravação feitos pelo síndico são atendidos pela equipe da Smartech.
Identificadores do aparelho: códigos de notificação (push) gerados pela Apple, Google (Firebase) e OneSignal, usados para avisar ligações e enviar notificações.
Câmera e fotos do aparelho: usadas apenas quando você escaneia um QR Code ou tira/escolhe uma foto para um cadastro. O app não acessa outras fotos.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Controlar o acesso de pessoas e veículos ao condomínio | execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse do condomínio na segurança (art. 7º, IX) |
| Reconhecimento facial nos equipamentos de acesso (dado biométrico, sensível) | garantia da prevenção à fraude e da segurança do titular em processos de identificação (art. 11, II, "g") |
| Fazer e receber ligações de interfone e atender pela central | execução de contrato (art. 7º, V) |
| Gravar ligações com a central | legítimo interesse na segurança e no exercício de direitos (art. 7º, IX e VI) |
| Confirmar a localização ao acionar um acesso | consentimento, dado pela permissão do aparelho (art. 7º, I) |
| Enviar avisos, comunicados do condomínio e alertas de ligação | execução de contrato (art. 7º, V) e consentimento para notificações (art. 7º, I) |
| Guardar registros de acesso ao aplicativo | obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
Não vendemos dados, não exibimos anúncios e não usamos seus dados para rastreamento ou publicidade.
4. Com quem compartilhamos
- O seu condomínio (administração, síndico e portaria), que é o controlador dos dados de cadastro e de acesso;
- Fornecedores que operam o serviço, apenas no necessário:
- OneSignal: envio de notificações;
- Google Firebase: avisos de ligação no Android;
- Apple: avisos de ligação no iPhone;
- provedores de hospedagem e infraestrutura dos servidores;
- fabricantes dos equipamentos de acesso e câmeras instalados no condomínio.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD (art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro: enquanto durar o seu vínculo com o condomínio e o contrato do condomínio com a Smartech. Depois disso, conforme orientação do condomínio e prazos legais.
- Registros de acesso ao condomínio: pelo prazo definido com o condomínio.
- Gravações de ligações com a central: pelo prazo necessário para segurança e apuração de ocorrências, definido com o condomínio.
- Registros de acesso ao aplicativo (data, hora e endereço IP): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados da conta do aplicativo: até você excluir a conta.
6. Como excluir sua conta
No aplicativo, toque em Excluir conta no menu principal e confirme com sua senha. Na hora, apagamos:
- seu login, e-mail e senha;
- os aparelhos cadastrados para ligações e os códigos de notificação;
- suas preferências de notificação;
- o histórico de entradas no aplicativo.
Os registros técnicos que o Marco Civil da Internet obriga a guardar (data, hora e endereço IP) ficam 6 meses e depois são apagados.
O seu cadastro no condomínio (nome, documento, foto e unidade) continua com o condomínio, que precisa dele para o controle de acesso. Para removê-lo, fale com a administração do condomínio ou com a Smartech pelo e-mail abaixo.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação de consentimentos.
Permissões do aparelho (localização, câmera, microfone e notificações) podem ser desligadas a qualquer momento nos ajustes do celular. Algumas funções deixam de funcionar sem elas.
Pedidos: atendimento@smarteches.com.br. Respondemos em até 15 dias. Pedidos sobre dados de cadastro no condomínio são encaminhados ao condomínio, que é o controlador.
8. Segurança
Usamos conexões criptografadas, senhas guardadas com criptografia irreversível, acesso restrito aos sistemas e registro das operações. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que traga risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como prevê a LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Contas de menores de 18 anos só podem ser criadas com autorização do responsável legal cadastrado na unidade, e os dados são tratados no melhor interesse do menor (LGPD, art. 14).
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo.
11. Contato
Smartech Tecnologia – atendimento@smarteches.com.br
Rua Vitória, L 03, Q i4, Jockey de Itaparica, Vila Velha – ES, Brasil